Oft gestellte Fragen
Hier beantworten wir häufige Fragen rund um Avelara, unser Sortiment, Bestellungen, Versand und Service. Wenn Deine Frage nicht dabei ist, kannst Du uns gerne direkt kontaktieren.
Was ist Avelara?
Avelara ist die kuratierte Einkaufswelt von hochblau. Du findest bei uns Bücher, Magazine und ausgewählte Produkte rund um Bewegung, Natur, Wissen und einen aktiven Lebensstil. Wir möchten nicht möglichst viel anbieten, sondern Dinge auswählen, die zu unseren Themen und unserer Haltung passen.
Wie wählt ihr die Produkte aus?
Unser Sortiment wird redaktionell und thematisch kuratiert. Neben eigenen Produkten des hochblau Verlags findest Du ausgewählte Bücher, Magazine und Produkte anderer Anbieter, die zu den Avelara-Welten passen.
Verkauft Avelara auch Produkte anderer Anbieter?
Ja. Neben eigenen Verlagstiteln und Produkten können wir auch ausgewählte Produkte anderer Hersteller und Verlage anbieten. Vertragspartner Deiner Bestellung ist dabei Avelara beziehungsweise der hochblau Verlag, soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Wie kann ich bei Avelara bezahlen?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Welche Zahlungsarten angeboten werden, kann je nach Bestellung und technischer Verfügbarkeit variieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die für Deine Bestellung geltenden Versandkosten werden Dir beim jeweiligen Produkt beziehungsweise spätestens im Checkout angezeigt. Sie können abhängig von Produkt, Bestellwert oder Versandart unterschiedlich sein.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit findest Du beim jeweiligen Produkt. Da wir mit unterschiedlichen Liefer- und Fulfillmentwegen arbeiten können, kann die Lieferzeit je nach Artikel variieren.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Für bestimmte Produkte können gesetzliche Ausnahmen gelten. Alle Einzelheiten findest Du unter dem Link Vertrag widerrufen beziehungsweise in unserer Widerrufsbelehrung.
Benötige ich ein Kundenkonto?
Ob ein Kundenkonto erforderlich oder optional ist, richtet sich nach dem jeweiligen Bestellvorgang. Ein Kundenkonto kann Dir dabei helfen, Bestellungen und Deine hinterlegten Daten einfacher zu verwalten.
Ich habe eine Frage zu einer Bestellung – wie erreiche ich euch?
Am einfachsten erreichst Du uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an service@avelara.de. Gib bei Fragen zu einer Bestellung am besten Deine Bestellnummer mit an.